Cos’è un CRM e quali sono i vantaggi di un Customer Relationship management

Un CRM è tutto quello che ti serve per gestire al meglio le relazioni con i clienti, massimizzare il workflow e vendere di più! Oggi ti presento uno tra i migliori CRM in circolazione: Bitrix24 CRM!

Ne hai provate tante di strategie e strumenti ma niente, non riesci a raggiungere i tuoi obiettivi di vendita e a far evolvere il tuo business come vorresti. Magari la sensazione che hai è proprio quella che ti manchi qualcosa, ma non sai cosa. Ho indovinato?

E se ti dicessi che probabilmente quello che ti manca è un CRM aziendale?

Un CR… cosa?!

Sto parlando di uno strumento strategico che ti permetta di gestire tutti i rapporti e le interazioni lavorative e, soprattutto, che può fare DAVVERO la differenza nelle vendite. Fidati se ti dico che questa è una soluzione formidabile per piccoli imprenditori, PMI, liberi professionisti, per chi lavora in team e chi più ne ha più ne metta! 

Ti ho incuriosito? Bene, perché oggi voglio raccontarti del Customer Relationship management e di Bitrix24 CRM, uno dei migliori CRM in circolazione sul mercato italiano. Ma partiamo dall’inizio: qual è il significato di CRM?

CRM: cos’è e come ti aiuta a vendere?

CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management, che tradotto significa gestione delle relazioni con i clienti (e molto di più!).

Un CRM aziendale moderno e completo, infatti, non solo ti aiuterà a offrire una customer experience coi fiocchi, ma ti consentirà di migliorare ogni attività legata alla tua impresa e ovviamente… aumentare le vendite

Perché a volte, per vendere di più, basta organizzarsi di più.

In quest’ottica, il CRM è uno strumento che può aiutarti a vendere poiché permette di semplificare e organizzare la tua quotidianità lavorativa: dalla gestione delle relazioni con clienti, fornitori e  collaboratori passando per il marketing, fino alla documentazione.

Immagina di avere tutte le informazioni dei tuoi clienti a portata di mano, facilmente accessibili e organizzate in un unico sistema.
Immagina di poter contare su un team di vendita che lavora insieme a te in modo altamente coordinato per raggiungere gli obiettivi aziendali, con cui condividere informazioni sui clienti, assegnare attività e tenere traccia del progresso delle vendite.

E ora, prova solo a quantificare i vantaggi che può darti tutto questo… Niente male, vero?

Le caratteristiche chiave di un CRM moderno come Bitrix24 CRM

Un CRM all’avanguardia per essere davvero funzionale dovrebbe possedere delle caratteristiche chiave che, per quanto mi riguarda, contraddistinguono proprio il software Bitrix24 CRM. Se te ne parlo, è perché ho testato questa soluzione in prima persona e, dire che ne sono rimasto entusiasta è poco.

La caratteristica principale di Bitrix24 CRM (e un suo grande vantaggio) è che si tratta di una piattaforma All in One.
Questo CRM in cloud possiede davvero tanti strumenti – che, per inciso, di solito andresti a pagare singolarmente – raggruppati all’interno in un unico programma in maniera integrata.

Sto parlando di un tool che ti permette di raccogliere i potenziali contatti dei clienti direttamente dal tuo sito internet, e che ti aiuta a controllare e gestire attività come:

  • Calendari, task, videochiamate e web mail;

  • E-commerce, funnel di vendita e campagne marketing;

  • Archiviazione in cloud dei documenti;

  • Magazzino e logistica;

  • Integrazione con altri software.

Potrei continuare, ma già così mi sembra abbastanza per un unico tool!
Il punto è questo: un buon programma di CRM dovrà possedere tutte quelle caratteristiche che ti permettono di ottimizzare tempi e risorse, tramite un approccio moderno e strategico indispensabile per accelerare il tuo successo commerciale.

Quali sono i cinque maggiori vantaggi di un CRM?

Tirando le somme mi sento di dirti che i cinque maggiori vantaggi di un CRM moderno sono:

  1. Ottimizzazione della customer experience;

  2. Aumento fidelizzazione dei clienti;

  3. Incremento delle vendite;

  4. Lavoro più “smart“;

  5. Automazione dei processi lavorativi.

Inutile dirti che Bitrix24 li offre tutti e 5!

È evidente che, meglio ci organizziamo e più possiamo essere efficienti sul lavoro.
Non solo. Possiamo finalmente concentrarci sulle attività ad alto valore, quelle che ci piacciono di più e in cui possiamo fare la differenza. Proprio come professiamo in AutomatiKing…  “Dedicati alle attività che ami e automatizza tutto il resto”.

Certo, l’utilizzo di software come Bitrix24 non è sempre immediato.
Ad esempio, avrai bisogno di un po’ di formazione per sfruttare al meglio tutti gli strumenti e, i primi periodi, dovrai armarti di pazienza per sincronizzare bene le attività.
Inoltre un CRM che lavora in cloud e sincronizza tutte le attività ha bisogno di una connessione internet stabile.

Ma a tutto c’è un rimedio e, anche stavolta, ci pensa AutomatiKing a risolvere il problema.
In collaborazione con Bitrix24 abbiamo creato un corso GRATUITO fatto su misura per te, che si chiama: Vuoi vendere di più? Scopri le automazioni di Bitrix24 CRM.

Se desideri integrare nel tuo business un CRM aziendale come Bitrix24 per migliorare la gestione del lavoro, creare relazioni durature con i tuoi clienti e raggiungere livelli di vendita senza precedenti, questo è il posto giusto per imparare a farlo!

Oltre ad avere una panoramica del funzionamento di Bitrix24, infatti, imparerai a vendere di più senza stress, a gestire al meglio le relazioni con i tuoi clienti e migliorare la produttività del tuo team.
Infine, grazie ai consigli degli esperti del settore, massimizzare la fidelizzazione e aumentare le opportunità di cross-selling e upselling sarà un gioco da ragazzi! Parola di Automatiker!

Che aspetti? Accedi subito al corso GRATIS e goditi il lato automatico della vita.

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