È lunedì mattina. Hai appena acceso il PC, stai sorseggiando il primo caffè della giornata e già squilla il telefono. Nel frattempo ti arrivano tre email di clienti, un messaggio su WhatsApp, una notifica su Instagram e – sorpresa! – qualcuno ha lasciato un carrello abbandonato sul tuo sito.
Non ti senti più un giocoliere che un imprenditore? Beh, non stento a crederlo.
La verità è che nel B2C, oggi, gestire tutto manualmente non è solo faticoso: è praticamente impossibile. Le persone vogliono risposte veloci, esperienze personalizzate, contenuti utili e acquisti semplici. E tu sei lì, da solo o con un micro-team, a cercare di stare dietro a tutto questo.
Ma ecco la buona notizia: NON devi fare tutto tu. Esiste un modo per automatizzare tante di quelle attività che ti rubano tempo, energia e lucidità. Si chiama marketing automation. E no, non è roba da nerd o da multinazionali con budget infiniti. È lo strumento più intelligente che un’azienda, grande o piccola che sia, possa adottare per crescere, comunicare meglio, vendere di più… e finalmente respirare.
Eh già, perché l’automazione nel marketing B2C può trasformare (in meglio, ovviamente) le relazioni con i tuoi clienti e i processi di fidelizzazione… e se lo dice addirittura una ricerca dell’International Journal of Advances in Engineering and Management (IJAEM), non possiamo far altro che crederci.
Dunque, sei pronto a scoprire come funziona la marketing automation B2C e quali sono gli strumenti che ti faranno dire “ma perché non l’ho fatto prima?” Allora cominciamo!
Che cos’è la marketing automation nel B2C e quali sono i suoi vantaggi
Nel B2C la velocità è tutto. Il cliente decide in pochi secondi, si aspetta risposte immediate e pretende un’esperienza su misura. Ed è proprio qui che entra in scena la marketing automation, che altro non è che un insieme di automazioni nel campo del marketing pensate per lavorare al posto tuo, anche quando sei sotto la doccia o stai dormendo.
Ma attenzione: non parliamo di spam o messaggi automatici freddi e impersonali. Parliamo di creare un dialogo autentico, ma scalabile. Di fare email marketing con il tempismo di un ninja, di pubblicare sui social come un brand da milioni di follower, di creare landing page accattivanti in pochi clic, di gestire i clienti in modo intelligente e di analizzare tutto in tempo reale.
Vuoi capirci qualcosa di più sulla marketing automation? Nel video qui in basso trovi ben 7 esempi pratici adattabili alle PMI.
Nel B2C, la marketing automation ti permette di fare tutto questo con un’efficienza pazzesca. Nello specifico:
- Personalizzi la comunicazione per ogni singolo cliente anche se ne hai mille.
- Risparmi tempo e risorse su attività ripetitive.
- Aumenti il tasso di conversione in ogni fase del funnel.
- Crei un’esperienza cliente coerente, fluida e professionale.
- Hai dati precisi sempre sotto mano per decidere meglio e più in fretta.
Non è magia, è strategia. E oggi ti mostro gli strumenti più fighi per farlo nel B2C.
Marketing automation nel B2C: i 9 tool che ti vengono in soccorso
Ogni artigiano ha bisogno dei suoi attrezzi e ogni impresa che lavora nel B2C ha bisogno della sua personale “cassetta degli attrezzi” per la marketing automation. Eccoti alcuni strumenti che non possono mancare nella tua valigetta.
Convertflow
Hai presente quando entri in un sito e ti senti subito “a casa”? Ecco, con Convertflow puoi fare in modo che i tuoi clienti provino questa splendida sensazione entrando nel tuo sito. Si tratta di una piattaforma per creare funnel di vendita tramite landing page, quiz, pop-up e interazioni dinamiche che si adattano al comportamento di ogni visitatore. Tutto questo senza toccare una riga di codice. Lo imposti, lo personalizzi e lui lavora per te.
Che tu voglia raccogliere email, vendere un prodotto, far compilare un questionario o guidare i visitatori verso l’acquisto… Convertflow ti semplifica la vita e aumenta le conversioni.
GetResponse
GetResponse non è solo una piattaforma per fare email marketing automation con centinaia di modelli già pronti. È un mondo: funnel, landing page, pop-up e report che parlano chiaro.
Vuoi mandare una sequenza di email a chi ha scaricato un coupon? Fatto. Vuoi mandare un reminder automatico a chi ha lasciato il carrello pieno? Fatto. Vuoi un tool che ti faccia tutto questo e pure il caffè? Quasi 🙂
Vuoi usare GetResponse al massimo delle sue potenzialità? Allora non perderti il corso GRATUITO di AutomatiKing GETRESPONSE: la suite di automazioni per PMI & Professionisti.
HubSpot
Diciamo la verità: gestire i clienti può essere un incubo se fai “tutto a mano”. Ma con HubSpot non dovrai più farlo. Questo CRM ti permette di avere tutto sotto controllo. Con la marketing automation di HubSpot puoi creare email personalizzate, segmentare i tuoi contatti, creare automazioni omnicanale, workflow automatizzati e anche ottimizzare le tue campagne.
E sai qual è la cosa bella? Il tool può crescere con te. Parti con la versione free e, quando il tuo business esplode, puoi scalare senza cambiare piattaforma.
Bitrix24
Se cerchi una piattaforma che faccia tutto, letteralmente tutto (tranne il caffè), allora Bitrix24 è il tuo asso nella manica. È un all-in-one che unisce la marketing automation in un CRM, la gestione dei task, l’email marketing, le chat aziendali, le video call, la fatturazione elettronica e molto di più.
È come avere un ufficio digitale a portata di clic. Ti basta un solo abbonamento e puoi gestire tutto, dalla lead generation alla contabilità, senza passare da un software all’altro.
Per capire meglio il suo funzionamento e come sfruttare al massimo questa fantastica piattaforma, ti lascio un video tutorial su Bitrix24 qui in basso.
Make (ex Integromat)
Immagina un assistente silenzioso che collega tutti i tuoi strumenti tra loro. Ecco, quello è Make (ex Integromat). Ti permette di automatizzare i flussi di lavoro collegando app e servizi diversi senza nemmeno sfiorare il codice.
È il ponte che unisce i tuoi strumenti digitali, facilitando il passaggio di dati da uno all’altro, in modo fluido e totalmente personalizzabile. E lo fa senza mai lamentarsi.
Vuoi scoprire subito come utilizzarlo? Allora il Corso Integromat Base è quello che fa al caso tuo.
Manychat
Hai mai pensato a quante domande ricevi ogni settimana sui tuoi prodotti o servizi?
Con Manychat puoi creare chatbot per Facebook Messenger, WhatsApp e – novità pazzesca – anche per Instagram che rispondano alle domande dei tuoi clienti e li indirizzino lì dove serve.
Il tuo chatbot non prenderà il controllo del tuo servizio clienti, ma sarà un fido assistente, disponibile 24/7 che ti toglierà un bel po’ di lavoro dalle spalle.
PostPickr
Curare i social ogni giorno è come correre su un tapis roulant che non si ferma mai. Ma con PostPickr puoi salire, impostare la velocità e andare a prendere un caffè. È il miglior strumento italiano per la gestione dei social media (LINK) che ti permette di pianificare la pubblicazione dei tuoi post su tutti i tuoi canali social.
Che tu lavori con Instagram, Facebook, LinkedIn, Telegram o perfino Google Business Profile, PostPickr è lì, al tuo fianco, per fare in modo che la tua voce si senta ovunque (e bene).
ActiveCampaign
ActiveCampaign è uno dei tool più avanzati per chi vuole davvero fare automazioni di livello. Qui parliamo di sequenze logiche, trigger, condizioni e percorsi clienti così personalizzati che sembrano scritti a mano per ognuno.
È il tuo cervello operativo: ti permette di mappare ogni comportamento e rispondere con messaggi mirati, precisi e (ovviamente) automatici.
Se vuoi sapere come utilizzare ActiveCampaign come un vero professionista allora il nostro Corso ActiveCampaign PRO è ciò che stai cercando.
Klaviyo
Klaviyo è la Ferrari dell’email marketing automation per un e-commerce. Collegarlo al tuo shop è un gioco da ragazzi, ma la magia vera arriva con la segmentazione avanzata e il tracking del fatturato.
Ogni campagna ti dice esattamente quanto ha generato, senza giri di parole.
Bene, siamo arrivati in fondo. Ma in realtà, se ci pensi, questo è solo l’inizio. L’inizio del tuo viaggio nel mondo delle automazioni, dove puoi lavorare meglio, vendere di più e – cosa non da poco – vivere più sereno.
Non serve diventare un esperto in informatica, né investire cifre astronomiche, basta solo scegliere e implementare gli strumenti giusti… quelli che ti servono DAVVERO. E per aiutarti a capire quali sono, ovviamente c’è AutomatiKing.
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