🛠 Cosa automatizza?
Reputation è una piattaforma più strutturata per gestire la reputazione online, soprattutto quando un’azienda ha molte sedi, molti clienti e grandi volumi di feedback. La piattaforma raccoglie in un unico feed le recensioni provenienti da Google, Facebook, Yelp e altre fonti, permettendoti di filtrare i commenti per sentiment, parole chiave, piattaforma e location. In questo modo puoi individuare rapidamente i problemi più urgenti senza dover leggere manualmente centinaia di recensioni. L’AI entra in gioco anche nelle risposte: AI Auto-Response analizza il contenuto e il sentiment della recensione e prepara risposte coerenti con il brand, aiutando il team a gestire più feedback in meno tempo.Reputation analizza anche temi ricorrenti e sentiment per capire cosa piace e cosa crea problemi ai clienti e può automatizzare la richiesta di nuove recensioni via email o SMS.
❤️ A chi fa risparmiare tempo?
A aziende strutturate, catene, franchising e organizzazioni con più sedi che ricevono grandi quantità di recensioni e hanno bisogno di monitorare la reputazione in modo centralizzato.
💰 Quanto costa?
Reputation parte dal piano Rep Core a $80 per location al mese. Rep Core + Pulse costa $115 per location/mese, mentre Rep Core + Surveys costa $150 per location/mese. Per aziende con almeno 125 sedi è disponibile il piano Enterprise con prezzo personalizzato.
